Open Infra AB - Solna

Anna-Lee M.

FRUKTANSVÄRT dåligt!
Vi har väntat i 23 mån på att man ska installera. De har flera gånger lovat ett senaste datum for installation, som de sedan brutit.
De har kommit och drillat fult håll i väggen, men sedan lämnat det så.

Nu vill de ta 5900kr betalt för att avbryta kontraktet, trots att de säger att man fortfarande inte kommer ha installerat bredband innan årets slut.

Vi har förlorat 8700kr på att betala för dyrt bredband, då vi inte.kunnat byta till billigare företag då Infra Open hela tiden lovat att de snart kommer att ha installerat och då ville vi inte skriva på ett annat bindande kontrakt på 1 eller 2 år med annan firma.

Deras telefon service lovar uppringning, men inget samtal kommer.

Vi är galet besvikna.
Undvik detta oseriösa foretag

Ingela E.

Opålitlig leverantör, svårt att få kontakt med kundtjänst. Längre fiberavbrott (mer än 3 dagar) frekvent förekommande, utan någon jour eller påskyndande hantering.
OpenInfra -fiberleverantören i marken, hänvisar till Guardio Internetnord -som hanterar skickar ut signalen, och Internetnord skyller på OpenInfra. Moment 22 för oss kunder.

sofia ?.

Utöver det som redan är skrivet om detta företag kan jag lägga till att det dessutom har den mest otrevliga och arroganta personal i sin kundtjänst man kan tänka sig - hur kan aktieägare och styrelse acceptera detta kompletta haveri, ett skepp som rimligen borde sjunka om marknadsekonomin fungerar?

Daniel ?.

Håller med tidigare betygsättare om att man vill kunna sätta minusbetyg. Ofta driftproblem och till råga på allt så har de mage att ta ut en serviceavgift trotts att man har avtal med Telia eller annan operatör. Uppdaterar detta betyg. Nu har dem höjt serviceavgiften till 504 SEK per år.

Emil P. N.

Tecknade avtal, inget hände på 24 månader och efter att ha läst många av recensionerna här så är jag glad att jag nu efter 24 månader kunde säga upp avtalet och fortsätter med det trådlösa istället.

Daniel S.

Om det gick att sätta lägre betyg skulle jag göra det! Vilket värdelöst bolag. Strul från första stund! Dåligt med information, skickade faktura innan de var inkopplat, fel anmält ett flertalet gånger efter att det blev inkopplat pga störningar. Men det sista nu tar nog priset. De bytte någon utrustning i stationen och verifierade inte att alla kunder fungerade sen åkte de därifrån och fortfarande drygt en vecka senare är de inte åtgärdat. Fått tre olika tekniker tider den här veckan men den blir alltid framflyttad i sista stund. Inte de lättaste att pussla så att någon kan vara hemma.
Värst är ju maktlösheten att jag inte kan byta fiberleverantör här på landet.

Fredrik J.

Att ett sånt här bolag kan existera är helt obegripligt.
Open infra var vårat sista hopp att få fiber, så jag signerade avtal trots att jag såg enorma varningstecken redan innan.
Grävningarna är rena skämtet, så fort bonden sätter ner plogen i åkern så går en fiberkabel av. På vissa sträckor har kabeln lagts i befintligt dike o täckts över med snö.
Över skogen ligger inte kabeln nergrävd alls, utan helt öppen över kalhyggen, skiften o skotarspår, för att sedan dras genom en å.
Detta kommer ge problem i all framtid.

På tomten fick jag själv gräva för att kabeln skulle komma mer än 5cm ner i backen. Varför? jo de skyllde på att det var tjäle, o kunde inte gräva djupare. Vad trodde ni i Januari?

10-talet gånger kom det nån snubbe på väldigt märkliga tider på dygnet, o för att rota i min fiberbox. Kunde tolka nåt med "kontakt med skåpet" på väldigt knackig engelska.

Nu har fibern varit "igång" i 4 månader, men kanske fungerat i 1 månad, totalt. O glöm allt med ersättning vi bortfall, iaf om ni tecknade upp er med Gardio i 2 år för att få lägre installationskostnad. Där heter det att tjänsten är gratis i 2 år, och det går inte få nån ersättning för nåt som är "gratis".

Så om open infra är ert sista hopp att få fiber, fortsätt att vara utan. oavsett ni tecknar avtal eller inte så kommer ni ändå vara utan fiber, enda skillnaden är att ni får belata massa pengar till ett bluff företag.

Tommy M.

3dje gången dem kommer nu för att gräva in. Dels inte koll på att man måste ansöka om grävtillstånd - inte som dem där dem uttryckligen på knackig engelska menade på att jag ska kunna min egen tomt.. skulle varit klart innan sommaren, nu står vi här med frost i backen i mitten på mars. Man kan alltså tacka ja till fiber och så kommer dem mellan 8-16 under ett kalenderår 🤷🏼‍♂️

Höj priset och ta in arbetare med skälig lön, just nu sysslar företaget med...?