Svenska Bostäder AB - Huvudkontor (Västerort) - Vällingby

Sedum S. D. V. M. E.

Svenska bostäder är nog Sveriges sämsta hyresvärd, ingen respekt mot sina hyresgäster.
Bland annat så var det någon obehaglig kille som jobbar hos dem som smsade mig några timmar efter dem varit i min lägenhet och fixat och försökte ragga på mig.
Sen så nu när jag som tur är flyttat ut så vill dem kräva mig på massvis med pengar för normalt slitage som vi dessutom åtgärdat men dem ser ju oss människor bara som siffror.
Riktigt vidrigt beteende från dem på kundservice som ofta inte tar en på allvar eller som till exempel Åsa på kundservice som skrattar åt en i telefon när man ställer en fråga.
Kommer aldrig bo hos Svenska Bostäder igen.

Tim J.

Jag känner mig verkligen tvungen att uttrycka min djupa frustration med Svenska Bostäder, och det är inte utan anledning. För det första är det anmärkningsvärt att företaget tillåter grannar att bo på adresser där de inte är folkbokförda, vilket har lett till att jag har fått hem ett flertal brev från Kronofogden som inte ens är mina. Det är inte bara störande, utan också rent oacceptabelt att ett företag som ansvarar för så många boenden inte kan säkerställa att korrekt information hanteras ordentligt.

Vad som gör situationen ännu mer frustrerande är de ständiga störningarna från grannar som inte verkar bry sig om varken trivsel eller regler. Jag har upplevt att högljudda fester, oavbrutet oväsen sent på kvällarna och allmän respektlöshet för ljudnivåer är vardag. När jag försökt ta upp detta med Svenska Bostäder, har svaret varit antingen obefintligt eller rent ut sagt nonchalant. Det känns som att de inte tar detta problem på allvar – och det är inte första gången jag blivit ignorerad eller avfärdad när jag tar upp det.

Städningen i fastigheten är ett annat problemområde. Gemensamma utrymmen är ofta smutsiga och ovårdade, vilket bidrar till en känsla av vanvård och brist på omsorg. Fastigheten som helhet känns sliten, vilket i sin tur påverkar både trivseln och säkerheten för oss som bor här.

När jag till sist försökt nå kundservice för att få hjälp, har upplevelsen varit allt annat än tillfredsställande. Personalen verkar inte vara intresserad av att hjälpa till eller ens ta ärenden på allvar. Jag har fått besked om att de inte kan lägga upp ärenden, att de inte har någon lösning på mina problem eller att de bara inte vill hjälpa till. Detta trots att jag har dokumenterat och påtalat problemen vid flera tillfällen.

Vad som gör situationen ännu mer frustrerande är att Svenska Bostäder ägs av Stockholm stad, vilket borde innebära att det finns ett större ansvarstagande. Tyvärr har jag inte upplevt något sådant ansvar från deras sida, och det verkar som att det inte finns någon vilja att åtgärda de problem som vi hyresgäster gång på gång påpekar.

Sammanfattningsvis är min upplevelse av Svenska Bostäder långt under förväntningarna. Jag kan inte rekommendera dem till någon och kommer definitivt att överväga andra alternativ när det är dags att flytta. Deras brist på åtgärder, inkompetenta kundservice och ovilja att ta ansvar gör dem till en dålig hyresvärd, och det är mycket synd för en organisation som faktiskt skulle kunna göra mycket mer för sina hyresgäster.

Madeleine K.

Kan inte rekommendera denna hyresgäst överhuvudtaget.
Flyttade in hösten 2023 och i januari 2024 upptäckte jag och sambon en vattenläcka från ett element i hallen. Det visade sig att elementet stått och läckt då antingen tidigare hyresgäst eller liknande varit där och pillat och inte dragit åt ordentligt. Anmälde givetvis detta omgående och man kom och kollade och kunde se att vattnet spridit sig under golvet. Att det skulle dröja till, hör och häpna, september 2024 innan något arbete började utföras är under all kritik. Inte nog med det så var det pga mitt tjat som arbetet överhuvudtaget ens kom igång. Vid den tidpunkten hade givetvis golvet börjat mögla och det var bara till att riva upp halva lägenheten. Som grädden på moset var jag höggravid och tvingades evakuera från lägenheten. Jag nämnde graviditeten vid ett flertal gånger då jag kontaktade hyresvärden för att höra om statusen på ärendet. Lägenheten var av det mindre slaget och sovdelen gränsade till hallen med mögel vilket innebar en hälsorisk. När vi väl fick flytta in igen, till en fortfarande inte helt återställd lägenhet, så handlade det om dagar kvar till förlossningen.
Detta kunde ha förebyggts om Svenska Bostäder tagit ärendet på allvar från första början men nu lät dem det hamna mellan stolarna. Istället blev detta en tid präglad av stor stress och olycka när det borde ha varit precis tvärtom då man väntar sitt första barn.
Jagandet av kontaktpersonen i ärendet var inte heller en rolig historia. Det hela kändes fruktansvärt oseriöst och inte minst otryggt. Tack och lov har vi nu flyttat och kommer aldrig mer ta en lägenhet i Svenska Bostäders namn.

Carl F.

Helt otroligt kass hyresvärd. Man gör en felanmälan och får noll, jag menar NOLL återkoppling. Jag har ett ärende som jag först skickade in 1:a Oktober, idag är det 7 Januari och har inte hört ett knyst från Svenska bostäder angående det. Jag har ringt in flertalet gånger och påpekat detta och får spydiga och korta svar likt "Jag vet inte", "Ja du vi ska se" osv osv, man märker tydligt att personalen ej har kunskap inom sitt område och att de ej är tillräckliga. Grannar som stör och ej förhåller sig till ordningsregler är något som Svenska Bostäder tycker är okej då de ej tar det på allvar. Jag håller med en förgående recension som var negativ, ni ÄLSKAR att höja hyran samtidigt som ni försämrar er kundrelation och service.

Jag kommer ALDRIG rekommendera någon att bo hos er. Ni har också en Störningsjour mellan tiderna 20.00-04:00, så vad i helvete gör jag om jag har störande grannar efter 04:00? Man känner sig så otroligt hjälplös i era fastigheter.

Jag gjorde även en anmälan i Oktober om att jag önskar få ändringar i min lägenhet, jag beskriver tydligt för kundcenter vilka ändringar jag vill göra, ok säger hon på andra sidan och säger att hon skickar ärendet vidare till besiktningsmannen. 2 månader går och jag har inte hört något, jag ringer då in till kundcenter igen, en annan kvinna svarar och säger att hon inte ser att jag har ett ärende, och frågar vad jag vill ha hjälp med, jag säger att det framgår TYDLIGT i anmälan som din kollega skickade vidare till besiktningsmannen. Jag blir tvungen att förklara för henne vad saken gäller. Hon säger då att de knappt finns någon ledig tid kvar på året för att få hjälp med detta, men lyckas ändå klämma in en tid i December. Tidigare gången jag skickade in en anmälan om ändring i lägenheten fick jag en blankett hemskickad efter en vecka. Denna gång sket de fullständigt i det och jag var tvungen att ringa in flera gånger för att få en bokad tid.

Ronak B.

Hemsk dåligt har blivit svenska bostäder sen det nya omorganisationet😌👎🏾 Kundservice är botten, fel anmälan och frågor som tar flera veckor/månader som man kämpat att få återkoppling men det är noll koll de har👎🏾😌
De höjer hyran rjäll och ger dåligt service. De hinner inte ta hand om allt, men hyran måste komma in i tid👎🏾
Hyrde en bilplats, de skickade avtal med en karta som inte uppdaterat aldrig, den finns ej i verkliget😌 Jag kämpade hjäll mig tills de ens upptäckte att detta karta är fel😌👎🏾
Kom Inte till svenska bostäder, hyr hos annan bolag...
I 3 månader med samtal/email jag försökt få svar på hur kommer jag åt den elstolpe på min p. plats men det är ingen som vet/har tid/de svarar inte på frågan, det är konstigt👎🏾😌
De som jobbar verkar ha jätte mycket jobb och de är få...
Systemet de gått över till är usel dåligt😌👎🏾
Vi är många som saknar det områdes bovärds sättet, de borde ha bovärd och kontor i varje området de har hus...

Helt otroligt, det tog 6v.under årets mörkaste månader nys tills de byte en lampa i min våning, gick hemifrån och kom hem var totalt koll svart men det är mkt tidskrävande att ringa de och förkalar för ingen har koll👎🏾😌

Man gör fel anmälan så ringer ngn och frågar vad är felet, fast de rekomenderar att göra felanmälan digitalt och fast man skrivit vad är felet...

Läste att Svenska Bostäder har sparat 100miljoner eller miljarder kronor? i dec 2024 men istället att sänka våra hyror höjer de ännu mera för att kompensera de nyproduktion som gynnar inte bolaget😌👎🏾

Jag och en granne har rent helvete runt våra förhyrda p.platser som vi hyr från svenska bostäder och de höjde nys detta hyra också men svendka bostäder bryr sig Inte om att det är rena rama vilda västen med allt trafik på trottoaren och alla risker för våra parkerade bilar. De svarar inte eller när de svarat Bara viftar och sopar under mattan men helvetets problemet är kvarstår och hur många bilar ska bli påkörda och skadade pga.detta slarv av en bolag som tillhör stadshuset👎🏾😌
Trafik kontoret gör Inget åt saken åt detta p.plats kaoset och svenska bo bollar oss kontakta trafik kontoret och trafik kontoret säger prata med svenska bostäder😌👎🏾
Varför finns en refug framför förhyrda p.platser och samtliga bilar på båda sidorna kör över refugen och trottoaren på båda sidorna och kör på bilar som håller på parkera i sin plats och kör på bilar som är parkerade i sina förhyrda p.platser😌😌👎🏾👎🏾 Vem man ska vända sig till👎🏾😌😌
Men om hyran ej betalas in då rasar de😌👎🏾

A Q.

Pratade först med en väldigt otrevlig kvinna som heter Åsa - vägrar ens vara hjälpsam & besvara mina frågor? Säger nej så gör vi inte nej jag kan inte koppla dig… Men när jag ringer upp igen får jag en mycket trevligare tjej som hjälper mig och skickar vidare mitt ärende trots att den där Åsa sa att det inte var möjligt? Vissa människor passar inte inom KUNDSERVICE!

Oliver

Mitt element är is-kall och då ringer jag kundservice för att få hjälp. Jag har gått runt med en hoodie i 1 månad nu för det är förr kallt.
Det kundservice säger till mig är att skaffa en termometer och kolla hur varmt det är i lägenheten och att jag kanske är bara frusen av mig....
Va fan spelar det för roll Jag ska inte behöva gå runt med en hoodie 24/7 i min egna lägenhet

Kalle F.

Pissiga öppettider. Jag som 99% av befolkningen jobbar runt 08-17 varje dag. Jag har ärenden som behöver lösas med att jag kommer till receptionen, men det kommer ju aldrig gå för dom stänger för satans tidigt. Så jag ringer dom och frågar om det finns några alternativ, dem säger att jag kan ta ledigt från jobbet och komma förbi istället under dagen. Visst det går väl, men jag lever redan på existens minimum och så ska jag tjäna mindre pengar för deras sketna jävla öppettider